Di seluruh dunia, penyebaran COVID-19 berdampak besar terhadap kesehatan, hidup, dan pekerjaan orang-orang, termasuk di Indonesia. Kita terpaksa harus melakukan perubahan mendasar terhadap cara kita hidup dan bekerja, dan dampak ekonominya dirasakan oleh seluruh dunia usaha. Namun, kita juga mendengar kisah-kisah yang menyentuh dan memberikan inspirasi tentang para tenaga medis yang berjuang di garis depan, bisnis-bisnis yang memberikan sumber daya dan dukungan yang vital, serta keluarga dan komunitas yang saling mendukung—membuat kita melihat bahwa jika semua pihak ikut andil, kita mampu dan akan berhasil melewati kesulitan ini bersama-sama.
Mengatasi krisis dalam skala sebesar ini akan memerlukan upaya yang berkelanjutan, dan kami ingin melakukan semua yang kami bisa untuk ikut membantu. Sejak dari awal penyebaran virus ini, fokus kami di Google adalah memastikan orang-orang memiliki informasi dan sarana yang mereka perlukan untuk tetap mendapatkan informasi dan terhubung saat ini. Namun kami tahu bahwa masih ada banyak hal yang harus dilakukan.
Mempromosikan sumber informasi yang kredibel dan andal
Masyarakat perlu bisa mengakses informasi kesehatan online yang bisa dipercaya agar bisa mengambil keputusan yang benar untuk melindungi diri sendiri dan orang-orang di sekitar mereka dari COVID-19. Secara global, selain menampilkan informasi dan himbauan tentang kesehatan terbaru dari lembaga-lembaga kesehatan internasional di Google Search, Maps, dan YouTube, kami juga membagikan anjuran perjalanan dan meningkatkan upaya kami untuk meredam penyebaran misinformasi di platform kami.
Di Indonesia, kami membantu masyarakat untuk menemukan rumah sakit dan tempat tes rujukkan terdekat yang sesuai dengan rekomendasi Kemenkes RI dan BNPB. Kini, jika Anda menelusuri “coronavirus tes dekat saya”, “tes virus corona dekat saya” atau “tes covid 19 dekat saya” di Google Search atau Maps, kami akan menunjukkan lokasinya yang paling dekat. Rumah sakit dan tempat tes yang direkomendasikan oleh pemerintah akan ditandai dengan label “Pusat tes COVID-19” di bawah namanya. Kami juga mengaktifkan notifikasi pengingat bagi orang-orang untuk memverifikasi informasi dengan menghubungi hotline “119” sebelum mereka mendatangi tempat tes.
Selain itu, kami menyediakan bagi masyarakat berita terbaru dan link ke informasi resmi dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (Kemenkes RI) dan Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19 yang dipimpin oleh Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB), di Peringatan SOS di Google Search. Peringatan ini akan muncul untuk pencarian seputar “COVID-19” atau “virus corona” , dimana kita juga memunculkan informas seputar gejala dan pencegahan virus corona serta perawatannya dari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO). Sementara, pencarian seputar “tips coronavirus” dan “tips COVID-19” akan menampilkan kampanye kesadaran kebersihan diri seperti “Lakukan 5 Hal”. Di Asisten Google, pengguna bisa mengucapkan “lagu cuci tangan” untuk mendapatkan pilihan lagu yang bisa menemani mereka mencuci tangan selama 40 detik. Semua fitur ini tersedia dalam Bahasa Indonesia.
Dukungan untuk komunitas media
Memastikan masyarakat memiliki akses ke informasi yang andal berarti juga mendukung para wartawan dan media dalam peran mereka yang sangat vital. Kami telah memperkuat komitmen kami untuk membantu para wartawan dengan menyediakan referensi dan pelatihan, sambil terus memperluas dukungan kami terhadap International Fact-Checking Network dan organisasi-organisasi lain yang membagikan fakta dan hasil penelitian yang kredibel. Kami juga menyediakan data Google Trends agar kalangan media, lembaga medis, dan pemerintah bisa tahu apa saja yang menjadi keprihatinan dan prioritas orang banyak.
Informasi yang andal sangat penting dalam upaya memperlambat penyebaran virus dan pada akhirnya menyiapkan jalan bagi pemulihan ekonomi. Kami terus berusaha untuk menambah jumlah dan mengutamakan sumber kredibel yang bisa dipercaya oleh orang-orang sambil terus memerangi misinformasi yang bisa membahayakan kesehatan masyarakat dan menghambat respons global.
Informasi yang dapat dipercaya di YouTube
Selama beberapa tahun ini, kami telah mengerahkan upaya dalam bentuk kebijakan, referensi, dan produk yang memenuhi syarat tanggung jawab kami dan melindungi komunitas YouTube dari konten berbahaya. Kami menerapkan hal ini dalam pendekatan kami terhadap konten terkait COVID-19 di YouTube.
Di beranda, penelusuran, dan sistem rekomendasi YouTube, kami lebih menonjolkan sumber-sumber yang kredibel sehingga mengarahkan pengguna yang mencari informasi ke organisasi-organisasi tersebut. Selain itu, di video yang terkait dengan COVID-19, ditampilkan panel informasi yang tertaut ke sumber kredibel lokal yang relevan seperti Kemenkes RI. Panel informasi dan banner dipicu untuk ditampilkan di semua penelusuran di YouTube terkait COVID-19 di 28 negara termasuk Indonesia.
Untuk membantu masyarakat mendapatkan informasi terbaru dari sumber yang kredibel, kami juga meluncurkan Galeri “Berita COVID-19” di beranda YouTube, termasuk Indonesia.
Membantu orang-orang saling terhubung, aktif, dan terhibur
Selain memastikan orang-orang mendapatkan informasi yang kredibel dan andal tentang COVID-19, kami juga ingin memastikan mereka tidak merasa terisolasi saat berada di rumah.
Untuk membantu pengguna yang terpaksa harus menjalani isolasi dalam krisis ini, kami mempromosikan berapa kreator dan channel “Sama Saya” di rumah aja (#SamaSaya #DiRumahAja) di Channel YouTube Indonesia (youtube.com/ytindonesia).
Inisiatif ini memanfaatkan melonjaknya popularitas konten partisipatif dan interaktif di YouTube, seperti yang terlihat dari data kami. Rata-rata Upload video harian global yang judulnya berisi frasa “At Home” naik lebih dari 50% selama 10-15 Maret dibandingkan dengan upload harian rata-rata pada tahun 2020 sebelum 3 Oktober 2019. Di Indonesia, waktu tonton video yang berkaitan dengan “sama saya” (#SamaSaya) naik sebesar lebih dari 180% di paruh pertama 2019. Kami melihat tren ini di beberapa vertical (memasak, fitness, belajar, bersih-bersih, dll.) Mulai dari “Masak Sama Saya” dan “Mabar Sama Saya” hingga “Bersih-Bersih Sama Saya" dan "Belajar Sama Saya" serta 9 playlist lainnya, kreator dan komunitas kami memanfaatkan video untuk membantu orang-orang belajar, terhubung, dihibur, dan bertumbuh.
